¡Bienvenido/a a dulcerospersonalizados.com 🎉
Para que tu pedido personalizado quede justo como lo imaginas, te compartimos nuestra forma de trabajo y algunas condiciones importantes:
Elige tu producto:
Selecciona el artículo, diseño, cantidad y opciones de personalización que deseas.
Envíanos tus datos:
Una vez realizada tu compra, te solicitaremos los datos necesarios para personalizar tu pedido, como nombre, edad, fecha, temática, colores, fotografías o cualquier otra información requerida.
Revisión del diseño:
Cuando el producto lo requiera, te enviaremos una muestra o vista previa para confirmar que los datos y la personalización sean correctos.
¡Aprobamos y producimos!
Una vez aprobado el diseño, comenzaremos con la elaboración de tu pedido.
Importante: Revisa cuidadosamente nombres, fechas, edades, textos, colores y demás información antes de aprobar tu diseño. Una vez aprobado y enviado a producción, no podremos realizar cambios por errores en los datos proporcionados por el cliente.
Todos nuestros productos personalizados se elaboran especialmente para cada pedido.
Por esta razón, no aceptamos cambios ni devoluciones por cambio de opinión, cancelación del evento, errores en los datos proporcionados por el cliente o porque el producto ya no sea necesario.
Si nosotros cometemos un error en la personalización o el producto presenta un defecto de fabricación, contáctanos para revisar tu caso y encontrar la mejor solución.
Si recibes tu pedido con algún defecto, daño o error atribuible a nosotros, escríbenos dentro de [X días] después de recibirlo.
Envíanos:
Número de pedido.
Fotografías del producto.
Descripción del problema.
Fotografías del empaque, si el producto llegó dañado.
Después de revisar tu caso, te indicaremos el procedimiento correspondiente.
No envíes ningún producto de regreso sin contactarnos previamente.
Nuestros tiempos de elaboración pueden variar dependiendo del tipo de producto, cantidad y temporada.
El tiempo estimado de producción será indicado al momento de realizar tu pedido.
En temporadas de alta demanda, como graduaciones, Día del Niño, Halloween, Navidad o temporadas de fiestas, los tiempos pueden aumentar.
Si necesitas tu pedido para una fecha específica, te recomendamos realizar tu compra con anticipación.
Realizamos envíos a [zonas/ciudades/países].
El costo y tiempo de envío se indicarán durante el proceso de compra.
Una vez entregado el paquete a la paquetería, los tiempos de tránsito dependen de la empresa transportista.
Si tu paquete presenta algún daño al recibirlo, toma fotografías del paquete y del producto y contáctanos lo antes posible.
¿Necesitas tu pedido con urgencia? 💨
Contáctanos antes de realizar tu compra para verificar si podemos manejar la fecha que necesitas.
Los pedidos urgentes pueden estar sujetos a disponibilidad y costo adicional.
Puedes solicitar la cancelación de tu pedido siempre que no haya comenzado su elaboración.
Una vez iniciado el proceso de personalización o producción, la cancelación puede no ser posible debido a que el producto se realiza especialmente para ti.
Estamos para ayudarte 💕
Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, personalización, tiempos de elaboración o envío, contáctanos antes de realizar tu compra.
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Horario de atención: 24/7
¡Gracias por elegir dulcerospersonalizados.com para formar parte de tus momentos especiales! 🎈✨
